CONCIERGE

• Coordinar check in y check out de reservas de las propiedades Asignadas
• Revisión aleatoria de limpieza al termino de cada reservación en las propiedades Asignadas
• Seguimiento y atención de las necesidades de los huespedes durante su estancia
• Compra de Insumos y pago de servicios de las propiedades asignadas en los que corresponda
• Control y administración del monedero de cada propiedad Asignada
• Mantener informados a los propietarios del uso del monedero de gastos de su propiedad (a través de notas y/o facturas de los gastos ejercidos)
• Coordinación de limpiezas en propiedades de las propiedades Asignadas
• Seguimiento a solicitudes de las plataformas en horario acordado
• Aceptar reservas de las plataformas en horarios acordados
• Realización de cuestionarios de visitas aleatorias
• Ha de asegurar que las propiedades estén su mejor estado para la recepción de los huéspedes
• Dar seguimiento a las solicitudes para mantenimientos de las propiedades que se hayan hecho por parte del equipo de Limpieza
• En coordinación con la Gerencia asegurar la solución rápida de los reclamos de los huespedes a través de las plataformas.
• Asegurar la reposición y/o arreglos de daños en las propiedades Asignadas
• Asegurar la calificación de 5 estrellas en Airbnb y 10 de calificación en Booking por parte de los huespedes, dependiendo la plataforma.
• Hacer cumplir los reglamentos de cada propiedad Asignada.
• Hacer cumplir los reglamentos descritos en cada uno de los anuncios de las propiedades Asignadas en las diferentes plataformas.