Empresa: Excelencia en Vehículos Orientales
Localidad: San Andres Cholula
Estado: PUEBLA
Tipo de Contrato: Tiempo Completo
Perfil:
De 24 años en adelante
Preparatoria / bachillerato trunco o concluido
Buena comunicación, facilidad de palabra, seguimiento y atención a clientes
Uso intermedio de CRM (preferentemente)
Manejo básico – intermedio de PC, diadema y paquetería office
Habilidades comunicativas y de Negociación
Experiencia en ventas
Indispensable contar con experiencia en agencia Automotriz
Competencias:
Orientación al cliente
Trabajo conforme a resultados
Competencias digitales
Trabajo en equipo
Actividades:
Conocimientos de procesos y técnicas de prospección
Alcanzar el objetivo diario de citas para servicio
Seguimiento a Clientes provenientes de las diferentes fuentes de contacto. Citas No Show, Confirmación de citas.
Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados
Estandarizar la atención que se le brinda al cliente en cada llamada y asegurar su satisfacción.
Realizar llamadas de seguimiento.
Corroborar la satisfacción del Cliente. Si el Cliente indica algún reclamo, informar al Gerente para que realice acciones pertinentes que aseguren la satisfacción del Cliente.
Informar al Cliente sobre su próximo servicio, campañas, etc. y promover el retorno del mismo al Distribuidor.
Registrar sus actividades en los reportes correspondientes.
Atender llamadas de los Clientes que se ponen en contacto con el Distribuidor
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