Empresa: Enlace Laboral
Localidad: Tlalnepantla
Estado: ESTADO DE MÉXICO
Tipo de Contrato: Tiempo Completo
Salario: $30,000
IMPORTANTE EMPRESA DE SERVICIOS PROFESIONALES SOLICITA:
Global Helpdesk Engineer
PERFIL
Edad: A partir de 23 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Ingeniería (Licenciatura en informática, ingeniería de software o un campo técnico relacionado)
Idioma: Inglés AVANZADO INDISPENSABLE
Experiencia:
• Basic to intermediate knowledge of application, databases and operating systems.
• Knowledge of WMS, Oracle PL/SQL, UNIX, C+, .net, Forms and Repor
• Experiencia indispensable: Experiencia en programación Java de mínimo 4 años en proyectos de enfocados a negocios
Funciones a Realizar
The primary role is to ensure a timely and complete resolution of incidents logged by the Global Help Desk Coordinators
1. Take ownership of complete incident resolution with a professional, customer-centric attitude.
2. Manage escalated incidents and participate in bridge calls and engaging internal escalation resources.
3. Close tickets in a timely manner following incident resolution
4. Maintain an accurate record of activities using office tools and Incident Management software.
5. Write detailed knowledge articles for escalated incidents to aid colleagues in future troubleshooting.
6. Attend on-site and internal training
7. Assist the Global Help Desk Coordinators answer and log incidents in CRM on an as-needed basis
Ofrecemos:
• Sueldo: $ 20,000.00 a $ 30,000.00 por mes
• Prestaciones de Ley
• Aguinaldo 30 días
• Prima Vacacional del 50%
• Seguro de Vida de Gastos Médicos Mayores y Vacaciones de la Ley
• Fondo de Ahorro y Vales de Despensa.
Zona de Trabajo: Los Reyes Industrial, Tlalnepantla, Edo. de México
Horario: 7:30 a.m. a 5:36 p.m. de Lunes a Viernes, con 30min de comida.
Contratación Directa por la Empres (NO ES OUTSOURCING)
POSTULARSE UNICAMENTE SI ESTÁS INTERESADO EN EL PUESTO
La oferta de empleo ha caducado. Puede usar nuestro
Buscador de Empleos para encontrar otras ofertas de trabajo similares.
