Tipo de Contrato: Tiempo Completo Salario: $18,000
Responsable de brindar soporte técnico a usuarios, asegurar la operación continua de los sistemas en piso de venta y oficinas, y colaborar en la administración de infraestructura tecnológica. Este rol es clave para garantizar la continuidad operativa en un entorno de punto de venta, donde la disponibilidad de sistemas es crítica.
REQUISITOS
Carrera técnica o Ingenieria en Sistemas, Informática o afín (concluida o en curso).
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos en:
Sistemas operativos Windows, Paquetería OfficeRedes (TCP/IP, WiFi, switches, routers).
Equipos de punto de venta y periféricos.Herramientas de ticketing.
Capacidad para trabajar bajo presión y en ambientes de alta demanda operativa.
Disponibilidad para cubrir guardias o atender incidencias fuera de horario cuando sea necesario.
Actitud de servicio, comunicación clara y enfoque en solución de problemas.
Licencia de conducir vigenteConocimientos deseables en SAP BO y manejadores de bases de datos como SQL y HANA.
RESPONSABILIDADES:
Atender y resolver incidencias de hardware y software para usuarios de sucursales y oficinas.
Dar soporte a sistemas de punto de venta (POS), impresoras, escáneres, básculas y equipos de red.Monitorear el funcionamiento de enlaces de internet, redes LAN/WiFi y equipos de comunicación.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios en sistemas internos.
Documentar incidencias, soluciones y actividades en la herramienta de tickets.
Apoyar en la instalación y configuración de nuevos equipos o actualizaciones.
Asegurar el cumplimiento de políticas de TI y buenas prácticas de seguridad.
Brindar soporte remoto a sucursales cuando sea necesario.
