Tipo de Contrato: Tiempo Completo Salario: $12,000
Somos una empresa con cobertura nacional que desarrolla el mercado a través de nuestros canales con presencia en todo el país. Distribuimos nuestras marcas y las de nuestros aliados en las categorías de Hogar, Deportes Fitness, Electrodomesticos, Juguetes, etc , con productos de vanguardia y calidad mundial.
¡ TE GUSTARIA FORMAR DE LA FAMILIA ANAYANSI!
Requisitos:
• Edad: 22 años en adelante
• Experiencia de 1 año a 3 años
• Gestionar y coordinar el proceso integral de devoluciones conforme a políticas internas y estándares operativos.
• Dar seguimiento oportuno a incidencias, asegurando la correcta resolución y cierre de solicitudes.
• Validar documentación, estatus y condiciones de mercancía para autorización de devoluciones y reembolsos.
• Mantener actualizado el control administrativo y registro de movimientos en sistema.
• Elaborar reportes ejecutivos y análisis de incidencias para seguimiento operativo.
• Coordinar la comunicación entre las áreas de almacén, logística, atención a clientes en plataformas (mercado libre, Amazon, tik tok, imile, etc.) y proveedores.
• Supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta y procedimientos establecidos.
• Administrar y resguardar expedientes, evidencias y documentación relacionada con devoluciones.
• Identificar áreas de mejora en procesos operativos para optimizar tiempos y reducir incidencias.
• Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos con enfoque en solución y servicio.
• Asegurar la correcta aplicación de políticas, lineamientos y controles administrativos.
• Apoyar en conciliaciones, validaciones y control de inventario derivado de devoluciones.
• Escolaridad: Licenciatura (deseable)
Ofrecemos:
• Horario: Lunes a Viernes de 09:00am a 06:00 pm
• Sueldo: $12,400 mensuales brutos
• Prestaciones de Ley
• Lugar de Trabajo: Calle 3, #51, Naucalpan de Juarez, Edo. de Mexico
