Tipo de Contrato: Tiempo Completo Salario: $12,400
Somos una empresa con cobertura nacional que desarrolla el mercado a través de nuestros canales con presencia en todo el país. Distribuimos nuestras marcas y las de nuestros aliados en las categorías de Hogar, Deportes Fitness, Electrodomesticos, Juguetes, etc , con productos de vanguardia y calidad mundial.
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Requisitos:
Edad: 22 años en adelante
Experiencia de 1 año a 3 años
Gestionar y coordinar el proceso integral de devoluciones conforme a políticas internas y estándares operativos.
Dar seguimiento oportuno a incidencias, asegurando la correcta resolución y cierre de solicitudes.
Validar documentación, estatus y condiciones de mercancía para autorización de devoluciones y reembolsos.
Mantener actualizado el control administrativo y registro de movimientos en sistema.
Elaborar reportes ejecutivos y análisis de incidencias para seguimiento operativo.
Coordinar la comunicación entre las áreas de almacén, logística, atención a clientes en plataformas (mercado libre, Amazon, tik tok, imile, etc.) y proveedores.
Supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta y procedimientos establecidos.
Administrar y resguardar expedientes, evidencias y documentación relacionada con devoluciones.
Identificar áreas de mejora en procesos operativos para optimizar tiempos y reducir incidencias.
Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos con enfoque en solución y servicio.
Asegurar la correcta aplicación de políticas, lineamientos y controles administrativos.
Apoyar en conciliaciones, validaciones y control de inventario derivado de devoluciones.
Escolaridad: Licenciatura (deseable)
Ofrecemos:
Horario: Lunes a Viernes de 09:00am a 06:00 pm
Sueldo: $12,400 mensuales brutos
Prestaciones de Ley
Lugar de Trabajo: Calle 3, #51, Naucalpan de Juarez, Edo. de Mexico
