Tipo de Contrato: Tiempo Completo Salario: $12,000
En Inpro Telecom nos encontramos en búsqueda de un Analista de Monitoreo NOC para unirse a nuestro equipo y brindar seguimiento, monitoreo y soporte a la infraestructura tecnológica de nuestros clientes. La persona ideal tendrá habilidades analíticas, capacidad para resolver problemas en tiempo real y un fuerte compromiso con la continuidad operativa de los servicios.
Responsabilidades:
-Monitorear en tiempo real la red, servicios (fijos y wireless) y plataformas mediante herramientas de gestión y supervisión.
-Identificar, diagnosticar y escalar incidentes según niveles de prioridad.
-Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.
-Registrar incidentes, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta correspondiente.
-Realizar análisis básico de fallas y generar reportes sobre eventos relevantes.
-Escalar oportunamente a los equipos de segundo y tercer nivel cuando sea necesario.
-Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos.
-Documentar procedimientos y actualizaciones técnicas.
Requisitos:
-Ingeniería en Comunicaciones, Sistemas y Electrónica o afín.
-Conocimientos en redes, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.
-Experiencia previa en monitoreo NOC, mesa de ayuda o soporte técnico (deseable).
-Manejo deseable de herramientas de monitoreo (Nagios, Zabbix, SolarWinds, similares).
-Capacidad para trabajar bajo presión y en resolución de problemas.
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 12 horas (24/7, se trabajan cuatro días y se descansan tres).
-Buena comunicación y orientación al cliente.
Habilidades valoradas:
-Manejo básico de servidores Linux/Windows.
-Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, dashboards, gráficas).
-Organización y gestión del tiempo.
-Proactividad y pensamiento analítico.
Ofrecemos:
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
-Capacitación continua.
-Ambiente colaborativo y orientado a la innovación.
-Prestaciones de ley.
-Esquema de trabajo híbrido (home office / presencial).
-Sueldo: $12,000.00 al mes
