DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.
Llevar a cabo todo el proceso de atención a clientes, así como el seguimiento y análisis a toda la cartera de clientes de la empresa para ofrecer toda la gama de productos.
OFRECEMOS:
- Salario fijo $12,000.00 mensuales brutos.
- Prestaciones de ley.
- No hay pago de comisiones por ventas.
- Jornada laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:15 y sábados de 9:00 a 14:00.
INTERESADOS ENVIAR CV AL CORREO
REQUERIMIENTOS:
No Vivir a más de cuarenta minutos del metro Indios Verdes.
Educación mínima: Licenciatura en áreas administrativas trunco o pasante.
Experiencia comprobable: más de 1 experiencia, atención a clientes, contabilidad, administración.
Facilidad de palabra, excelente ortografía y redacción.
Buena presentación
Sin problemas de horario
Deseable experiencia en call center
Edad: 24-40.
Sexo: Indistinto.
Estabilidad Laboral (contar con referencias laborales de los empleos anteriores)
Conocimientos: atención al cliente, gestión de ventas, facturación, contabilidad básica, trabajo en equipo, manejo de office, correo electrónico y WhatsApp, facilidad de palabra, expresión oral apropiada para atención telefónica y de forma personal, buena ortografía y redacción, habilidad numérica, actitud de servicio, capacidad de comunicación, empático, tolerante, honesto, responsable y paciente.
Disponibilidad para viajar: SI
ACTIVIDADES:
·Atender todas las solicitudes para cotización de productos, cursos, talleres, etcétera, de la marca que se reciban por los medios con que cuenta la empresa (correo electrónico, WhatsApp, teléfono, presencial, etcétera), analizar el tipo de cliente que los solicita y realizar las cotizaciones cumpliendo con los requerimientos de los clientes hasta el cierre de la venta.
· Atender todas las solicitudes de información, quejas o dudas de los clientes, analizarlas objetivamente para dar la respuesta correcta a sus peticiones o canalizarla al área correspondiente y llevar el reporte de quejas o dudas y enviarlo mensualmente a su jefe inmediato.
. Dar seguimiento a todas las cotizaciones de los clientes que se hayan pagado propiciando el cierre de la venta.
. Atender a los clientes que asistan de forma presencial a comprar nuestros productos y realizar la venta.
· Dar seguimiento a los pedidos hasta que el cliente reciba su producto, así como mantener a los clientes informados sobre el status que guarda el envió de sus productos por paquetería hasta su conclusión.
. Conforme a los criterios establecidos por tipo de cliente, hacer seguimiento a las facturas entregadas y pagos recibidos.
· Llevar su control de cobros de las ventas realizadas, de los clientes a crédito y notificarlos y confirmarlos con el área de contabilidad.
· Mantener sanos los créditos de los clientes que tienen esta condición.
. Verificar datos de entrega y facturación con los clientes antes de enviar su pedido de compra.
· Mantener actualizada la información general y de facturación de los clientes en el sistema informático de la empresa.
· Promover la gama de productos e identificar las necesidades del cliente.
· Participar en los eventos o exposiciones en los que la marca de la empresa participe al interior de la República Mexicana.
· Dar seguimiento a todos los clientes para que continúen comprando nuestros productos, elaborando programa de seguimiento de ventas.
. Aplicar y analizar la encuesta de satisfacción a nuestros clientes.
. Actividades que se le indiquen para apoyar en otras áreas de la empresa
. Las demás actividades laborales que sean requeridas, sujetas a las necesidades de la empresa o de cualquiera de sus directivos.
OFRECEMOS:
- Salario fijo $12,000.00 mensuales brutos.
- Prestaciones de ley.
- No hay pago de comisiones por ventas.
- Jornada laboral: lunes a viernes de 9:00 a 18:15 y sábados de 9:00 a 14:00.
